Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen pyytääksesi palautusta.

Ollaksesi oikeutettu palautukseen, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Aloittaaksesi palautuksen voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@pawpro.eu

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne voit lähettää pakettisi. Palautettuja tavaroita meille lähettämättä ensin palautuspyyntöä ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää palautuksesta osoitteessa contact@pawpro.eu

Vauriot ja ongelmat Tarkasta tilauksesi heti vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet Tietyntyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisesti räätälöityjä tuotteita) ja henkilökohtaisen hoidon tuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa sinulla oleva tuote, ja kun palautus hyväksytään, tehdä erillinen ostos uudelle tuotteelle.

Hyvitykset Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 työpäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvityksen